Zakencultuur Finland

 

 

Do’s and don'ts bij het zakendoen in Finland. Ook al spreken Nederlanders en Finnen

over het algemeen snel 'dezelfde taal', toch zijn er cultureel en sociaal bepaalde

verschillen waar in de omgang rekening mee moet worden gehouden. Onderstaand

vindt u een aantal praktische tips bij het zakendoen.

 

De Finnen

De Finnen zijn over het algemeen erg vriendelijk en bescheiden, maar ook wel

gereserveerd en minder spraakzaam dan bijvoorbeeld de Zweden of Denen. In Finland

heeft iedereen dezelfde rechten; democratie en gelijkheid staan hoog in het vaandel.

Hiërarchie is minimaal. Finnen werken hard, maar weten een goede balans te vinden

tussen werk en privé. Het is een heel gastvrij volk.

 

Communicatie

De communicatiestijl van de Finnen is gebaseerd op stilte, luisteren, bescheidenheid

en feitelijkheid. Finnen gebruiken weinig lichaamstaal. Sterker nog, te veel lichaamsbewegingen

duiden op onrust en onzekerheid. Zij geloven heilig in op feiten gebaseerde mededelingen.

Ze zijn direct en gebruiken geen verzachtende woorden als ‘wellicht’ en ‘misschien’.

Zij stellen er prijs op om correct, en zeker niet al te persoonlijk, te worden

aangesproken, al wordt 'mevrouw' of 'meneer' zelden gebruikt. Spreek een Fin bij

voorkeur aan met zijn titel. Zowel de begroeting als het eind van de bespreking of ontmoeting

(zelfs met vrienden) gaat gepaard met een handdruk. Daarbij kijkt men elkaar recht in de ogen.

 

Zakelijke afspraken

Finnen zijn stipt en gaan ervan uit dat een bespreking precies op het aangekondigde

tijdstip begint. Stiptheid geldt ook voor levertijden. Annuleringen of wijzigingen in het

tijdschema moeten onmiddellijk worden doorgegeven. Ook bij privéafspraken zijn zij

stipt en komen altijd op tijd.

 

Zij geven de voorkeur aan een zakelijk gesprek en bereiden hun gesprekken goed

voor. Zij hebben geen behoefte aan ‘smalltalk’ of persoonlijke gesprekken, maar willen

snel ter zake komen.

 

Het is een goed idee snel na het gesprek een brief te sturen met een samenvatting

van wat besproken is. De Finnen hechten veel belang aan mondelinge afspraken en

verwachten dat men zich daaraan houdt.

Over het algemeen nemen zij snel beslissingen en gaan direct tot actie over.

 

Uitnodigingen

Bij een diner is het aan te raden te wachten tot de gastheer u een plaats aanbiedt.

Begin ook niet met de maaltijd (evenmin met het aperitief) voor de gastheer is

begonnen.  Finnen zijn over het algemeen erg gastvrij. Als u een Fin beter heeft leren

kennen, is het mogelijk dat u bij hem thuis of in zijn weekendhuis wordt uitgenodigd.

 

Bron rvo